(此圖片由 AI 生成)

今天來看 PMBOK7 提到得專案八大績效，不過，所謂專案八大績效的「績效」，指的是專案在各個關鍵領域的表現和成果，所以八大專案績效其實是指需要重點關注的八個領域。並不是狹義單指什麼績效考核，PMBOK7 將專案八大績效領域分為：

利害關係人

只要有人的地方，就要辨別他是「誰」。在專案管理中，利害關係人是我們最需要關注的對象，因為他們的需求和期望直接影響專案的方向和成果。

在這個績效領域，我們需要識別利害關係人、了解他們的需求，並且有效地與他們溝通和互動。別忘了，專案的成功往往取決於利害關係人的滿意度！

專案團隊

沒有一支強大的團隊，再好的專案計劃也是白搭。團隊績效領域強調我們需要營造一個合作和支持的環境，讓每個團隊成員都能夠發揮所長，並且保持高昂的士氣。

在 PMBOK 的理論、理想上..PM 不僅是領導者，更是教練，激勵團隊並引導他們朝著共同的目標邁進。

開發方式和生命週期

這一領域讓我們思考該選擇哪種發展方法來管理專案。是採用預測(瀑布式）管理？適應（敏捷式）管理？還是基於兩者的混合制？

選擇合適的生命週期並非僅僅是按照標準流程走，而是要根據專案的特性進行裁適。確保專案在每個階段都能夠穩定推進。

專案規劃

規劃的重要性怎麼強調都不為過。

這個領域涉及到如何制定全面的專案計劃，包括範疇、時間表、預算、風險管理等。計劃不是一成不變的，而是應該隨著專案進展進行不斷調整。

最基本的 RD 時程規劃..就是自己報工時時要預留一定的緩衝空間，這樣當遇到變更時才不會手忙腳亂。

專案工作

專案中的每個工作都需要有效的管理，這是確保專案能夠如期完成的關鍵。這個績效領域強調我們應該如何組織和管理專案工作，以實現目標。

工作分解結構（WBS）在這裡派上用場啦，它能幫助我們將專案分解成更小、更易管理的部分，讓工作推進更有條理。關於 WBS 先賣個關子，在後面幾天的文章中會提到。

專案交付

專案的終極目標是交付符合預期的成果。

這個績效領域涉及如何確保專案成果能夠達到或超過利害關係人的期望。所以品管理超級重要，我們要確保每個交付物都經過嚴格的品質檢查，確保它們能夠滿足專案的要求。

專案量測

沒有量測就沒有管理。這個績效領域強調專案中的各種測量活動，從進度追蹤到績效評估，都是為了確保專案能夠保持在正軌上。設定清晰的績效指標，並定期檢查，這樣才能及時發現問題並進行調整。

專案的不確定性

不確定性永遠是專案中的一大挑戰。

這個績效領域強調我們應該如何管理風險和應對變化。風險管理不僅僅是識別風險，更是要主動應對，並且在變化發生時迅速作出反應。擁抱不確定性，將其轉化為專案的推動力，而不是阻礙。

結語

PMBOK7 的八大績效領域涵蓋了專案管理中的各個方面，這些內容和五大流程群組一樣類似，都是「中性的」，這裡舉例，我們可以想像專案主題是開車到高雄世運聽火星人演唱會，這裡以八大績效來對應：

• 利害關係人管理是車上的乘客，有駕駛、副駕、坐在後排睡成一片的夥伴。
• 團隊合作就是駕駛累了換副駕開車，或者坐副駕的夥伴要想辦法幫忙駕駛指路。
• 方法選擇是選擇地圖路線。
• 規劃是設定行程與中途的休息站。
• 執行工作當然就是開車。
• 交付成果是最終要抵達目的地。
• 績效衡量是檢查進度，例如我們第一天要開到高雄市區，如果花兩天或一路衝到墾丁那肯定不對。
• 不確定性是指隨時應對路上的意外，要是碾到釘子要怎麼辦？

所以我們可以理解，這些領域不是各自為政的，它們互相關聯，只有靈活運用才能確保專案一路順風，順利到達目的地啦！